BENDROSIOS PLATFORMOS NAUDOJIMO SĄLYGOS
1. Bendrosios sąlygos
1.1. Bendrosios platformos naudojimo sąlygos (toliau – „Sąlygos“) reglamentuoja
valymo paslaugų paieškos, užsakymo ir įsigijimo bei atsiskaitymo sąlygas per
elektroninę platformą www.svarospartneriai.lt (toliau – „Platforma“).
1.2. Platformą administruoja MB West Trade, juridinio asmens kodas 306391434,
buveinės adresas Krokuvos g. 8, Vilnius, el. paštas: info@svarospartneriai.lt (toliau – „Platformos
administratorius“).
1.3. Platforma veikia kaip informacinis skaitmeninis įrankis valymo/tvarkymo paslaugas
(toliau – „Paslaugos“) užsakančiam asmeniui (toliau – „Užsakovas“) ir Paslaugas
teikiančiam asmeniui (toliau – „Tvarkytojas“), sudarantis galimybę per Platformą
sudaryti Paslaugų teikimo susitarimus tarp Užsakovo ir Tvarkytojo.
1.4. Platforma nėra paslaugos teikėjas ar Tvarkytojo darbdavys – už paslaugos kokybę
ir įvykdymą Užsakovui pilna apimtimi atsako tiesiogiai Tvarkytojas, kuris veikia kaip
nepriklausomas Paslaugas teikiantis asmuo.
1.5. Užsakovui patvirtinus Paslaugos užsakymą per Platformą, laikoma, kad yra
sudarytas tiesioginis Paslaugų teikimo susitarimas tarp Užsakovo ir Tvarkytojo,
Platforma nėra šio susitarimo šalis.
1.6. Užsakovui ir/ar Tvarkytojui pradėjus naudotis Platforma, laikoma, kad jie susipažinę
ir sutiko su Sąlygomis.
2. Paslaugų užsakymas, vykdymas ir apmokėjimas
2.1. Užsakymai pateikiami per internetinį puslapį www.svarospartneriai.lt.
2.2. Pateikdamas užsakymą, Užsakovas nurodo būsto adresą, tipą, Paslaugų pobūdį,
pageidaujamą Paslaugų teikimui laiką, vardą, pavardę, telefono Nr. ir kitą būtiną
informaciją Užsakymo įvykdymui.
2.3. Užsakovas šiuo patvirtina, kad turi teisę užsakyti Paslaugas, kurios bus atliekamos
jo nurodytame būste, yra būsto teisėtas naudotojas ar suderinęs Paslaugos užsakymą
su būsto teisėtu naudotoju ir įsipareigoja užtikrinti Tvarkytojo patekimą į būstą
Užsakovo nurodytu laiku, galimybę teikti Paslaugas būste sutartą terminą bei atliktų
Paslaugų priėmimą.
2.4. Užsakovui užpildžius Užsakymą Platformoje, Užsakovui jo nurodytu el. pašto adresu
išsiunčiamas patvirtinimo laiškas. Užsakymas laikomas pateiktu ir priimtu vykdymui,
kai Užsakovas patvirtina užsakymą per el. paštu gautą nuorodą.
2.5. Užsakovas turi teisę apmokėti už Paslaugas mokėjimo kortele arba grynais pinigais.
Užsakovas pareiškia ir patvirtina, kad jo naudojama mokėjimo priemonė yra teisėta, jis
turi teisę ja naudotis atsiskaitant už Paslaugas. Po Paslaugų suteikimo ir apmokėjimo
Užsakovas turi prieigą Platformoje prie Tvarkytojo pateiktos sąskaitos-faktūros už
suteiktas Paslaugas.
2.6. Užsakovas pareiškia ir patvirtina, kad būstas yra gyvenamas ir turi esminių
nusidėvėjimo požymių arba yra po remonto/įrengimo ir turi matomų poremontinių
darbų defektų. Tuo atveju, jeigu tokių požymių nėra, Užsakovas įsipareigoja prieš
įleisdamas Tvarkytoją į būstą, užfiksuoti būsto būklę.
2.7. Paslaugos teikiamos Tvarkytojui naudojant savo priemones ir įrankius. Tvarkytojo
naudojamos priemonės ir įrankiai yra universalūs, tinkantys įvairiems paviršiams. Tuo
atveju, jeigu tam tikroms būsto dalims, paviršiams, baldams negalima naudoti
universalių priemonių, Užsakovas įsipareigoja raštu informuoti apie tai komentaruose
Platformoje užsakydamas Paslaugas. Neinformavus, Tvarkytojas neatsako už žalą,
atsiradusią dėl tokio Užsakovo neinformavimo.
2.8. Užsakovas įsipareigoja užtikrinti, kad po Paslaugų suteikimo būstas būtų apžiūrėtas
bei įsipareigoja ne vėliau kaip per 5 val. nuo Paslaugų suteikimo SMS žinute telefono
numeriu +370 607 72 220 patvirtinti Paslaugų priėmimą arba pareikšti pretenziją apie
netinkamai, nepilnai suteiktas Paslaugas, padarytą žalą ar kitas svarbias aplinkybes,
kurios turi įtakos Paslaugų teikimo susitarimo su Tvarkytoju vykdymui. Užsakovui per 5
val. nuo Paslaugų teikimo pabaigos nepareiškus pretenzijų SMS žinute nurodytu
numeriu, laikoma, kad Paslaugos Užsakovo priimtos ir suteiktos tinkamai, kokybiškai,
būstui ir/ar Užsakovui nepadaryta žala bei kad Užsakovas neturi pretenzijų Tvarkytojui.
2.9. Užsakovui neužtikrinus, kad į būstą būtų įleistas Tvarkytojas, taikomas Paslaugos
atšaukimo mokestis, nurodytas Sąlygose.
3. Platformos atsakomybės ribojimai
3.1. Platforma yra techninė priemonė, leidžianti Užsakovui vykdyti paiešką, užsakyti ir
apmokėti už Tvarkytojų teikiamas Paslaugas, t. y. priemonė organizuoti Paslaugų
užsakymą ir teikimą.
3.2. Užsakovui pateikus užsakymą, laikoma, kad Užsakovas ir Tvarkytojas sudarė
susitarimą dėl Paslaugų teikimo.
3.3. Platforma ir/ar jos administratorius neatsako už Tvarkytojo suteiktų Paslaugų
kokybę ir/ar rezultatą, jų teisėtumą, galimus incidentus ar padarytą žalą, Užsakovo ir
Tvarkytojo tarpusavio ginčus.
3.4. Platforma ir/ar jos administratorius neatsako už Užsakovo neteisingai pateiktą
informaciją, neįleidimą į būstą, pavėluotą atšaukimą, netinkamą Tvarkytojo/Užsakovo
elgesį ar kitų įsipareigojimų nesilaikymą.
3.5. Kilus ginčui tarp Tvarkytojo ir Užsakovo, Platformos administratorius turi teisę, bet
ne pareigą, tarpininkauti derybose tarp Tvarkytojo ir Užsakovo.
4. Tiesioginio Tvarkytojo samdymo ribojimas
4.1. Užsakovui draudžiama susisiekti su bet kuriuo iš Tvarkytojų, esančių Platformoje,
tiesiogiai dėl Paslaugų ar jų dalies teikimo ir/ar pirkti Paslaugas ar jų dalį iš Tvarkytojo
vienerius metus po paskutinio Užsakovo pasinaudojimo Platforma. Užsakovas, pažeidęs
šiame punkte numatytą įsipareigojimą, moka 750 (septynių šimtų penkiasdešimties)
eurų dydžio netesybas Platformos administratoriui už kiekvieną pažeidimo atvejį.
5. Turto draudimas ir žalos atlyginimas
5.1. Platformos administratorius užtikrina, kad Paslaugų teikimo metu Užsakovo turtas
yra apdraustas. Draudimo apsauga taikoma žalai, atsiradusiai dėl Tvarkytojo veiksmų
ar neveikimo Paslaugų teikimo metu. Draudimo suma siekia iki 100 000 (vieno šimto
tūkstančių) eurų.
5.2. Kilus žalai Paslaugų teikimo metu, Platformos administratorius padeda organizuoti
žalos vertinimo procesą. Žala atlyginama išimtinai tokia apimtimi ir tokiomis sąlygomis,
kokias nustato ir patvirtina draudimo bendrovė pagal pateiktus dokumentus ir
galiojančios draudimo sutarties sąlygas.
5.3. Platformos administratorius neatsako ir neįsipareigoja atlyginti žalos tais atvejais,
kai draudimo bendrovė atsisako išmokėti draudimo išmoką arba ją sumažina, nepaisant
priežasties – įskaitant, bet neapsiribojant, atvejais kai žala nepatenka į draudimo
apsaugos sritį, Užsakovas nesilaiko pranešimo terminų ar pateikia nepakankamai
įrodymų, arba draudžiamasis įvykis neatitinka draudimo sutarties sąlygų. Tokiais
atvejais Užsakovas savo reikalavimus dėl žalos atlyginimo gali reikšti tiesiogiai
Tvarkytojui kaip žalą padariusiam asmeniui.
5.4. Siekiant pasinaudoti draudimo apsauga, Užsakovas privalo per 5 val. nuo Paslaugų
suteikimo pabaigos pranešti apie pastebėtą žalą SMS žinute telefono numeriu +370
607 72 220 ir Platformos administratoriui pateikti visus būtinus dokumentus bei
įrodymus. Nepranešus per nustatytą terminą arba nepateikus reikiamų dokumentų,
Platformos administratorius negarantuoja draudimo išmokos ir neatsako už jos
negavimą.
6. Užsakovo įsipareigojimai
6.1. Pateikti teisingus duomenis Platformoje, įskaitant ir informaciją apie Paslaugų
teikimo vietą bei mokėjimo duomenis.
6.2. Užtikrinti galimybę Tvarkytojui patekti į būstą sutartu laiku.
6.3. Nebendrauti tiesiogiai su Tvarkytoju dėl Paslaugų teikimo ir nepirkti Paslaugų iš bet
kurio Platformoje registruoto tvarkytojo.
6.4. Elgtis pagarbiai ir mandagiai su Tvarkytoju, neatlikti garbę ir orumą pažeidžiančių
veiksmų Tvarkytojo atžvilgiu.
6.5. Atsiskaityti už suteiktas Paslaugas Sąlygose numatyta tvarka ir terminais.
6.6. Nesinaudoti Platforma neteisėtais tikslais, įskaitant, bet neapsiribojant, melagingų
užsakymų siuntimą ar neteisėtą naudojimąsi trečiųjų asmenų mokėjimo priemonėmis.
7. Paslaugų atšaukimo tvarka
7.1. Užsakovas turi teisę atšaukti užsakymą nemokamai, jeigu tai daroma likus 12
valandoms iki suplanuotos Paslaugų teikimo pradžios. Atšaukus Užsakymą likus mažiau
kaip 12 valandoms iki suplanuotos Paslaugų teikimo pradžios arba kai Paslaugos negali
būti suteikiamos dėl Užsakovo kaltės, Platforma turi teisę skaičiuoti 50% nuo Paslaugos
kainos dydžio atšaukimo mokestį.
8. Nešvaros lygio neatitikimas ir papildomas mokestis
8.1. Užsakydamas Paslaugas, Užsakovas privalo teisingai nurodyti būsto nešvaros lygį
pasirinkdamas vieną iš Platformoje siūlomų variantų: mažas, vidutinis arba didelis.
Kiekvienas nešvaros lygis atitinka skirtingą Paslaugų kainą, nustatytą Platformoje.
Užsakovas patvirtina, kad nešvaros lygio pasirinkimas atitinka faktinę būsto būklę.
8.2. Atvykęs į būstą, Tvarkytojas turi teisę įvertinti faktinį būsto nešvaros lygį. Jeigu
Tvarkytojas nustato, kad faktinis nešvaros lygis akivaizdžiai viršija Užsakovo pasirinktą
nešvaros lygį (pvz., pasirinktas mažas nešvaros lygis, o faktinis atitinka vidutinį arba
didelį), Tvarkytojas privalo tai užfiksuoti nuotraukomis ir (arba) vaizdo įrašu bei
nedelsiant pranešti Platformos administratoriui ir Užsakovui.
8.3. Tokiu atveju Tvarkytojas turi teisę, bet ne pareigą, siūlyti Užsakovui Paslaugas
teikti pagal faktinį nešvaros lygį už papildomą mokestį. Papildomo mokesčio dydis
apskaičiuojamas kaip skirtumas tarp faktiniam nešvaros lygiui atitinkančios kainos ir
Užsakovo iš pradžių pasirinkto nešvaros lygio kainos pagal galiojančius Platformos
įkainius.
8.4. Jeigu Užsakovas sutinka su papildomu mokesčiu, Tvarkytojas pradeda teikti
Paslaugas, o Užsakovas įsipareigoja sumokėti visą patikslintą sumą Sąlygose numatyta
tvarka.
8.5. Jeigu Užsakovas nesutinka sumokėti papildomo mokesčio ir Tvarkytojas nepradeda
Paslaugų teikimo, laikoma, kad Paslaugos negali būti suteikiamos dėl Užsakovo kaltės ir
taikoma Sąlygų 7 skyriuje numatyta atšaukimo mokesčio tvarka. Tokiu atveju
Tvarkytojas ir Platformos administratorius neatsako už Paslaugų nesuteikimą.